Imóveis e registros
- Matrícula atualizada
- Contrato, escritura ou promessa
- Certidões existentes
- Exigência do cartório
- Comprovantes de pagamento
- Fotos ou mapas, se relevantes
Documentos para atendimento
Quanto melhor o documento inicial, menor o risco de triagem errada.
A lista abaixo não é exigência fechada. Serve para você separar o que já existe antes do primeiro contato.
Listas práticas
Separe por assunto.
Não misture tudo em uma pasta só. Nomeie arquivos com data e assunto quando possível.
Direito Público e PAD
- Portaria, auto ou notificação
- Decisão administrativa
- Cópia do processo
- Prazo informado
- Documentos de defesa
- Comunicações oficiais
Contratos e cobranças
- Contrato e aditivos
- Comprovantes de pagamento
- Recibos, notas e faturas
- E-mails e mensagens
- Provas do descumprimento
- Linha do tempo resumida
Inventário
- Certidão de óbito
- Documentos dos herdeiros
- Certidão de casamento
- Relação de bens
- Dívidas conhecidas
- Matrículas e documentos dos bens
Consumidor
- Nota fiscal ou contrato
- Comprovantes de pagamento
- Protocolos
- Prints e e-mails
- Fotos do defeito
- Resposta do fornecedor
Mensagem inicial
- Qual é o problema
- Quem são as partes
- Qual cidade
- Se há prazo
- O que já foi tentado
- O que você quer resolver
Cuidado
Documento sensível não deve circular sem necessidade.
No primeiro contato, basta informar o tema, prazo e documentos existentes. O envio de arquivos completos deve ocorrer depois da triagem e da definição do canal adequado.
Contato
Envie o resumo inicial.
Não precisa mandar todos os documentos na primeira mensagem. Informe o tema, prazo e o que já existe.