Prova do contrato
Nota fiscal, contrato, pedido, fatura, comprovante de pagamento e condições ofertadas.
Direito do Consumidor
Reclamação de consumidor sem prova vira discussão de palavra contra palavra.
Atuação em cobrança indevida, vício de produto ou serviço, falha de garantia, problemas com bancos, lojas, seguradoras, energia, telefonia e prestadores de serviço.
Atuação
O trabalho começa pelo que está escrito.
Relato ajuda. Documento decide o risco, o prazo, a prova e o melhor caminho.
Tentativa de solução
Protocolos, e-mails, prints, conversas e resposta do fornecedor.
Dano e consequência
Bloqueio, cobrança, prejuízo material, perda de tempo útil ou manutenção indevida do problema.
Documentos úteis
O que separar antes da primeira conversa.
Não envie documentos sensíveis sem necessidade. Primeiro informe o tema e o prazo; depois se define o que será analisado.
- Contrato ou nota fiscal
- Faturas e comprovantes
- Protocolos de atendimento
- Prints e e-mails
- Fotos ou vídeos do defeito
- Linha do tempo do ocorrido
Dúvidas comuns
Perguntas iniciais.
A orientação jurídica só é definida depois da leitura dos documentos e da cronologia dos fatos.
Enviar documentos pelo WhatsApp já significa contratação?
Não. O envio serve para triagem. A contratação depende de análise de escopo e ajuste formal.
Existe promessa de resultado?
Não. A atuação é técnica e depende de prova, direito aplicável, contraditório e decisão competente.
Quando procurar análise jurídica?
Antes de assinar, perder prazo, responder notificação, cumprir exigência ou tomar decisão patrimonial relevante.
Contato
Envie o essencial, sem anexar tudo de início.
Informe o tema, a cidade, se há prazo e quais documentos já existem. A primeira mensagem serve para triagem, não para substituir consulta formal.